Widerrufsrecht

Rückgaberecht – 14 Tage Widerrufsfrist

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen. Das heißt, Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Rechnungskopie.

So beantragen Sie eine Rückgabe:

Bitte kontaktieren Sie uns über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website www.atis-pro.com oder telefonisch unter +34 644 44 30 42 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr).

Rücksendeadresse:
Calle Mediodía 4, 1º A
Numancia de la Sagra
45230 Toledo, Spanien

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn der Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)

  • Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie beim Versand innerhalb der EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie bereits erwähnt, muss der Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +34 644 44 30 42 oder über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.

Zusammenfassung der Rückgaberichtlinien

  • Rückgabefrist: 14 Kalendertage

  • Bedingungen: Produkt in einwandfreiem Zustand, mit Originalverpackung und Zubehör

  • Antrag: Über Ihr Konto, unsere Website www.atis-pro.com oder telefonisch

  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten

  • Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung

  • Defekte Artikel: Bitte vor der Rücksendung kontaktieren, damit wir die Abholung und den kostenlosen Austausch organisieren können.